Vente d'excursions et activités touristiques (h/f)

Nous recherchons un agent réceptif polyvalent, dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe.

Poste saisonnier à pouvoir dans la région d'Ajaccio (sans hébergement). Présence alternée une semaine sur deux entre bureau d'Ajaccio (centre ville) et Club Marmara Le Grand Bleu (Calcatoggio).

** PERMIS B ET VEHICULE OBLIGATOIRE**

**PAS D'HERBERGEMENT FOURNI**

Horaires :
Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Travail en journée
Travail en soirée
Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire :
Commissions
Heures supplémentaires majorées
Primes

Compétences requises : Expérience en vente et communication, bonne connaissance de la destination, aisance avec les outils informatiques, Dynamisme sourire et sens du service client. La maitrise d'une langue étrangère serait un plus.

Principales responsabilités :

AGENT RECEPTIF AU CLUB MARMARA LE GRAND BLEU :

En binome avec le délégué présent à l'hôtel vous accueillerez, assisterez, informerez les clients du Club afin de garantir le bon déroulement de leur séjour, et leur proposerez notre programme d'excursions et activités vendues au départ de l'hôtel.

MISSIONS

Accueil à l'aéroport (1 samedi sur 2)
- Mise en place la signalétique adaptée pour assurer un service de qualité dans le respect des consignes sanitaires.

- Informer et orienter les Clients au sein de l'aéroport à leur arrivée.

- Assurer l'assistance et la gestion des litiges à l'aéroport

- Assister les passagers pour leurs litiges bagages ou transfert à leur arrivée.

Organisation et vente des excursions au Club Marmara Le Grand Bleu
Assure les permanences au bureau des délégués de l'hôtel. Met en place la signalétique. Anime les réunions d'information auprès des clients, présente le programme des excursions. Vend les excursions. Assure le suivi qualité avec le bureau du réceptif Corse à Ajaccio.

- Assure le respect des procédures en vue de la qualité de service

- Affiche et fournit les renseignements concernant les transferts et confirmations de vols au départ des clients.

- Est l'interlocuteur du client au sein de l'hôtel

Assiste les clients dans leurs divers besoins et réclamations. Aide à l'ouverture des dossiers d'assurance en cas d'accident, vols, sinistres.

VENTE D'EXCURSIONS ET ACTIVITES SUR NOTRE POINT DE VENTE D'AJACCIO :

Vous serez en charge de vendre nos excursions et activités aux vacanciers afin de leur offrir une expérience inoubliable.

MISSIONS :

- Accueillir et conseiller les clients sur les excursions et activités disponibles.

- Vendre et promouvoir les offres adaptées aux besoins des clients.

- Assurer un service client de qualité, avant, pendant et après la vente.

- Gérer les réservations, les paiements et encaissements

- Développer les ventes en atteignant les objectifs fixés.

- Travailler en collaboration avec nos partenaires locaux et nos guides .

- Suivre et mettre à jour les plannings d'activités dans notre système de réservation.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Connaissance du territoire,Aisance dans les outils informatiques

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.