Responsable d'équipe back-office - h/f

En tant que première mutuelle des forces de sécurité, la MGP (420 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.
Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale: santé et prévoyance.
Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide. Spécialiste de l’assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.

Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable d’équipe H/F (mises à jour des personnes), en CDI.

Missions


Vous êtes en charge d’encadrer une équipe de 9 gestionnaires en charge du traitement des mises à jour des personnes (traiter les modifications, corrections liées aux personnes sur le périmètre Complémentaire santé et Assurance), de veiller à la qualité du travail et la réalisation des objectifs en coordonnant l'activité.

A ce titre, vos missions s’articulent autour de 3 axes majeurs :
* Management de proximité : encadrer et assurer la montée en compétences des équipes, évaluer individuellement la qualité du travail des gestionnaires et collectivement son équipe, suivre les demandes de congés, absences, participer à la définition des besoins en formation, recruter et accompagner les nouveaux arrivants :
* Pilotage d’activité : mettre en place l’organisation du travail journalier en tenant compte des priorités, répartir les tâches, collecter les données de l’activité et suivre les anomalies, mettre en place et suivre les plans d’action, établir les statistiques hebdomadaires et suivre les indicateurs.
* Projets transverses : participer à la mise à jour et à l’optimisation des processus et procédures, réaliser des contrôles qualité réguliers, etc.

Profil

De formation BAC+2, vous justifiez d’au moins une expérience réussie en management d’équipe sur des activités front ou back office.
Vous êtes à l'aise à l'oral et mettez en place des actions visant à fédérer votre équipe autour d'un objectif commun. Vous êtes sensible à l'atteinte des résultats et à la qualité du travail de votre équipe. Enfin, vous êtes à l'écoute de vos collaborateurs et êtes force de proposition.

Rémunération et avantages
* 36 K€ brut annuel sur 13 mois
* CDI – Temps plein – 38h45 / semaine
* Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
* 22 RTT et 5 semaines de CP par an
* Adhésion au CSE à compter de 6 mois d’ancienneté
* Intéressement ou participation
* CET et PERCO disponibles
* Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%
* Télétravail partiel possible
La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.


Ref : C109O84223