En tant que Technicien d'exploitation, vos missions seront :
* Suivre le fonctionnement de la production informatique en
environnement AS400 et Windows
* Gérer le planning de production et suivre le chronogramme
* Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par
mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
* Ouvrir un ticket dans l'outil de ticketing mis à disposition dans
les SLAs impartis
* Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
* Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
* Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le process
* Clôturer le ticket
* Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie
Compétences Techniques principales :
* Maîtriser les logiciels bureautiques
* Maîtriser les systèmes d'exploitation et l'AS400
* Maitriser les logiciels de gestion de production dont les outils de
supervisions, les ordonnanceurs
* Ecrire formellement un incident et la ou les solutions à apporter
* Analyser et comprendre l'origine d'un incident
* Proposer une solution permettant de
résoudre le problème
Détail du poste :
* Type de contrat : CDI, 35h
* Localisation : Basé à Villeneuve d'Ascq (59)
* Déplacements à prévoir : Non
* Télétravail : Non
* Salaire : 22k-24K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité
professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à
améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur
l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
* Prime de Participation
* Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en
charge à 60%)
* Participation aux transports (50%)
* Prime de vacances
* Mutuelle
* Comité d'entreprise
* Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
* Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe
* Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour
explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier
l'adéquation technique
* Entretien client (si besoin)
* Embauche et Intégration du collaborateur ✅
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