Technicien infrastructure et réseaux (h/f)

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À propos de la mission

Au sein du service support interne Informatique du site, vos missions seront :

* Participer à la hotline informatique : prise d'appel, enregistrement du ticket
* Apporter un support aux utilisateurs
* Surveiller le fonctionnement et le niveau d’utilisation des équipements/environnements/services techniques en respectant les normes ainsi que les méthodes d'exploitation et de sécurité
* Superviser les réseaux à l'aide d'outils logiciels mis à votre disposition
* Administrer les serveurs et réseaux
* Garantir la sécurité informatique
* Accueillir les signalisations d'incidents et les demandes d'information/assistance
* Enregistrer les demandes et incidents
* Réceptionner les tickets d'incidents et les tickets de demandes (information, assistance, changements) ouverts par les correspondants informatiques
* Traiter les alarmes de supervision remontées et interpréter ces alarmes
* Gérer les incidents en application des procédures appropriées (incidents « procédurés »)
* Traiter les demandes d'information ou d'assistance en application des procédures (demandes « procédurées »)
* Faire les escalades techniques des demandes non procédurées au support Niveau 2
* Support applicatif métier 1er niveau (mots de passe et autres problèmes simples)
* Communiquer avec les correspondants (renseignement des tickets)
* Assurer la clôture technique des tickets après contrôle de la restauration des services ou de la bonne implémentation des modifications
* Solutionner les incidents matériels et bureautiques (ordinateurs, imprimantes, scannettes code-barres, etc.)
* Déployer des postes informatiques et téléphoniques pour les nouveaux arrivants
* Assurer quelques informations basiques auprès des utilisateurs (utilisation poste informatique, et applications métiers)
Rémunération & Avantages

Rémunération : 14,51 € par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :

* 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 17,56€
* Demandes d’acompte en 24h
* Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
* Tous vos services dans une application
* Accès rapide à tous vos documents sur notre application
* Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
Profil recherché

* Profil : Bac +2 avec de préférence une première experience dans le metier mais débutants acceptés.
* Maitrise du reseau CISCO, matrise du logiciel ALCATEL PABX, systeme de sauvegarde VEEAM
* Gerer l'infrastructure serveur windows, linux, VMware.
* Il ira en support applicatif métier de Niveau 1, dépannage des utilisateurs. Aussi bien en service support ou en production.
* Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée
Certificats requis
* Aucun certificat requis


Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse :. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.