Vous êtes passionné(e) par la gestion de la relation client et l'animation d'équipe ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Relation Locataires au sein de notre organisation !En tant que Responsable Relation Locataires, vous jouerez un rôle clé dans la supervision et l'optimisation du service relation locataires. Vos principales responsabilités incluront :Encadrement et supervision : Organiser et piloter le travail d'une équipe dédiée.Définition et suivi des objectifs : Fixer et monitorer les objectifs qualitatifs et quantitatifs, individuels et collectifs.Amélioration continue : Analyser les résultats et piloter la stratégie d'amélioration continue.Satisfaction locataires : Veiller à la qualité des entretiens et à la satisfaction des locataires.Gestion administrative : Planifier les ressources et gérer les indicateurs de performance (délai de réponse, taux d'appels pris, satisfaction.).
Experience: Débutant accepté
En 2021, l'Union sociale pour l'habitat et l'Institut Hlm de la RSE se sont saisis de l'avancée législative de la loi Pacte pour mener une réflexion sur l'utilité sociale de la profession du logement social.
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