Responsable de secteur d'aide à domicile (h/f)

Nous recherchons notre futur(e) collaborateur (-trice) afin de rejoindre une équipe dynamique dont l'objectif est de participer activement à l'organisation du maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie (âgées ou en situation de handicap).

Chez DESTIA, le(la) Responsable de secteur est au cœur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires.
De ce fait, il(elle) est le(la) garant(e) de la qualité de nos services.

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vos missions principales sont :
- Assurer la relation auprès des bénéficiaires,
- Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements.)
- Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients
- Développer les relations avec les acteurs du secteur sanitaire (assistantes sociales des hôpitaux, cliniques, SSR etc.).
- Appliquer les procédures qualité du Groupe
Mais également :
- Recrutement : assurer les entretiens de recrutement auprès des candidats sélectionnés,
- Accompagner les intervenants de l'entrée à la sortie (contrats, visites médicales, absences, procédure disciplinaire.)
- Apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles dans un but de satisfaction de chaque interlocuteur
- Seconder si nécessaire le responsable de l'agence dans ses périodes d'absence ou de déplacement
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

Profil
Niveau de formation : Bac+2 carrière sanitaire et social / SP3S
La maîtrise ou connaissance des outils ARCAD serait souhaitée.
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités. Autonome, vous avez des capacités d'adaptation et savez faire preuve de polyvalence.
Formation et suivi assurés en interne.

Conditions :
Fixe annuel de 25.200€ à 27.600€ selon expérience.
Variable trimestriel pouvant atteindre jusqu'à 30% de la rémunération.
Ordinateur et téléphone.
Véhicule de service si besoin.

Experience: 3 An(s) - domaine de l'aide à la personne

Compétences: Législation sociale,Animer, coordonner une équipe,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Piloter une activité,Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.