Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise ou vous serez en mesure de façonner votre carriére selon vos aspirations .Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez vous pour redéfinir les limite de ce qui est possible ,contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. L'équipe Digital Customer eXperience MS Dynamics 365 & Power Platform, compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs certifiés et une quinzaine de projets menés, chez nos clients ou dans nos locaux, et ce dans différents secteurs : pharmaceutique, bancaire, télécom, marchés publics … Être Senior Business Analyst Microsoft Dynamics 365 CRM chez Capgemini DCX, c'est : Analyse des besoins utilisateurs : vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs lors d’ateliers dédiés pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients Modélisation des processus métiers : vous cartographierez les processus métier actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM Paramétrer et personnaliser la solution : en fonction des besoins spécifiques remontés vous serez amené.e à personnaliser des modules Dynamics 365 Rédaction des spécifications fonctionnelles : vous rédigerez les spécifications détaillées pour guider les équipes de développement et assurer une compréhension claire des exigences Formation et accompagnement des utilisateurs : vous contribuerez à la préparation de supports de formation et participerez à former les utilisateurs finaux Votre profil : Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications sur le produit Microsoft Dynamics CRM Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet. La méthodologie SaFe sera appréciée Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métiers liés à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers, Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit Les raisons de nous rejoindre : Innovation Construction d’une équipe en pleine expansion sur un marché porteur Projet d’envergure et structurant pour les entreprises : « mise en place d’un futur plus durable » Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel. Pour vivre et construire l'aventure DCX à nos côtés, postulez donc sans plus attendre
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