Charge de support informatique - communauté urbaine d'alençon

Assurer le déploiement et la maintenance des matériels et des logiciels informatiques liés au poste de travail

Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) au responsable du service support et espaces internet/FABLAB
Temps de travail : 38h30mn par semaine avec 25 CP et 21 RTT par an
Action sociale : Participation à la mutuelle - Adhésion au CNAS (Comité National d'Action Sociale) - Amicale du personnel
Contraintes particulières liées au poste : Disponibilité

- Saisir les activités, alimenter la base de connaissances, gérer le stock, gérer les inventaires des postes (PC, tablette, téléphones, ...) et prévoir les mises à jour,
- Gérer les incidents (techniques et logiciels),
- Communiquer auprès des utilisateurs,
- Diagnostiquer et qualifier,
- Résoudre et/ou escalader,
- Assurer le déploiement, dépannage, assistance autour des postes de travail dans les domaines,
- Configurer les matériels (Pc, tablette, téléphone fixe et mobile, imprimante, photocopieur ...) et leurs systèmes,
- Installer les applications bureautique et logiciels métiers,
- Installer et configurer les périphériques,
- Installer et configurer les outils de sécurité,
- Prendre en charge l'exploitation basée sur des procédures établies,
- Gérer les comptes de domaine,
- Vérifier les sauvegardes,
- Gérer les traitements dans les logiciels métiers.