Agent service clients h/f

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Votre agence RAS Interim Dijon recherche un-e AGENT DE SERVICE CLIENTS H/F

pour son client basé à Dijon.

Mission :

Rattaché(e) au service Clients, vous :

travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition).

êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients

avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients

informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel

agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis), en relation étroite avec les autres agences du réseau.

assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

Profil :

A laise avec les outils informatiques

Vous êtes récemment diplômé(e) dun Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique) ou vous justifiez dune première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur).

Orienté(e) service clients, vous faites preuve dimplication et de réactivité, dorganisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité dadaptation vous permettront de mener à bien vos missions.