Domaine : Bachelor Commerce,BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
* Répondre au téléphone et par mail aux demandes des clients
* Répondre au téléphone et par mail aux partenaires-fournisseurs
* Rédiger et préparer des courriers
* Présenter l’offre touristique et les produits vendus par l’OTC
* Constituer un dossier commercial
* Renseigner les clients sur la faisabilité de leur demande (disponibilité des guides conférenciers, disponibilité des restaurants, hôtels, musées, …)
* Etablir un devis
* Relation avec les guides
* Vérifier la disponibilité des guides
* Relancer les prestataires en amont des visites guidées afin d’en assurer le bon déroulement
* Réaliser le suivi des avis sur nos outils de communication (Regiondo / place de marché)
* Saisir les statistiques sur nos outils de communication (Regiondo) / place de marché)
* Numériser et mettre à jour les dossiers
* Communiquer auprès de la presse locale sur nos actions prévues
* Communiquer sur nos réseaux sociaux
* Suivi de la qualité ( marque qualité tourisme)
* Aisance téléphonique
* Rigueur et concentration
* Relationnel client
* Aisance avec l’outil informatique
* Respect des procédures
Modalités :
* Lieu du poste : Besançon 25000
* Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) pour intégrer le BTS / être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5 minimum (BTS, BAC+2, DUT) pour intégrer le BAC+3
* Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation
#J-18808-Ljbffr
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