Technicien service clients h/f

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 50 agences d’interim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d’interim ou d’emploi en CDD ou CDI.

ARTUS INTERIM LA FERTE BERNARD recherche un collaborateur H/F pour les missions suivantes :

Réalise le traitement commercial, technique et administratif des commandes en établissant des relations privilégiées avec les clients dont il a la charge afin d’assurer le niveau de qualité attendue.

Activité principale :

– Prend connaissance de la commande et identifie les points clés de fabrication (meuble à monter, tiroirs, miroirs?)
– Accuse réception de la commande dans le délai imparti et s’engage sur un délai de livraison défini par la complexité du produit
– Analyse la commande, contrôle la faisabilité et l’exactitude
– Contacte le client en cas de besoin afin d’obtenir des éclaircissements ou des compléments d’information
– Prépare le dossier selon les procédures dans le délai imparti en respectant les ordres de priorité à savoir la?semaine de livraison et la complexité de la commande (miroirs, montage…)
– Dessine, si besoin, les plans nécessaires à l’aide des logiciels adaptés
– Saisit
– Crée la confirmation de commande en utilisant la nomenclature des pièces et des matériaux utilisés qui permet l’édition des débits et des documents techniques pour la production dans le délai imparti
– Transmet le dossier en production et en assure le suivi, répond aux questions et résout les problèmes rencontrés
– Alerte le client de tout décalage de production ayant comme conséquence le non-respect du délai de livraison
– Informe et renseigne les clients sur les évolutions produits, les évolutions techniques et tarifaires
– Apporte une réponse aux demandes du client, fait valider sa réponse par sa hiérarchie en cas de besoin
– Identifie et formalise les attentes et besoins des clients
– Rend compte

N’hésitez plus ! Rejoignez la ARTUS Family !