Latitudes Extrêmes est un voyagiste spécialisé dans la conception de voyages sur mesure, alliant expertise, passion et exigence. Depuis plus de 25 ans, notre équipe d'experts met tout en oeuvre pour offrir des expériences uniques et inoubliables à nos clients.
Nous concevons, en collaboration avec nos partenaires historiques, des voyages de groupe sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de nos clients : associations de passionnés, CSE de grandes entreprises internationales et collectivités.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe dynamique et engagée
- Un environnement stimulant et collaboratif
- Des projets variés et enrichissants
- Un engagement fort pour la satisfaction client
- Des voyages de repérage pour enrichir notre expertise et affiner chaque prestation
Nous avons à coeur de faire vivre à nos clients des expériences authentiques et mémorables, avec un seul objectif : leur satisfaction et leur enthousiasme au retour de voyage.
Si vous souhaitez évoluer dans un secteur inspirant, où chaque projet est une nouvelle aventure, rejoignez-nous. Au sein de notre équipe production/technique, vous jouerez un rôle clé dans la création et la mise en place de voyages sur mesure, garantissant un service fluide et de haute qualité pour nos clients.
Vos missions
- Concevoir, planifier et organiser des voyages de groupe sur mesure, en prenant en compte les attentes, besoins et budgets des clients.
- Demander des devis et vérifier les disponibilités auprès de nos fournisseurs (compagnies aériennes, ferroviaires, autocaristes, réceptifs, tour-opérateurs, etc.).
- Rechercher les meilleures options aériennes en optimisant les coûts selon les dates et besoins des clients.
- Comparer et négocier les devis pour obtenir les meilleures conditions auprès de nos partenaires.
- Collaborer avec les prestataires de services (hôtels, compagnies aériennes, réceptifs) afin d'assurer une exécution fluide et de qualité des voyages.
- Contrôler les factures fournisseurs et garantir leur conformité avec les prestations réservées.
- Demander les règlements fournisseurs auprès de la comptabilité (acomptes et soldes).
- Gérer les réservations, confirmations et paiements liés aux prestations touristiques.
- Maintenir une communication régulière avec les clients, en les informant de l'avancement de leur voyage et en répondant à leurs questions.
- Rechercher des solutions alternatives en cas de perturbations, telles qu'une annulation ou modification de prestations.
- Saisir les noms des passagers pour l'émission des billets, assurer le placement des passagers et envoyer les rooming lists aux fournisseurs terrestres.
- Préparer et envoyer les documents de voyage (convocations, informations utiles) aux clients et aux services d'assistance aéroportuaire.
- Souscrire aux assurances et gérer les sinistres, en assurant le suivi des dossiers si nécessaire.
- Demander les remboursements d'acomptes et taxes aériennes lorsque requis.
- Gérer les litiges clients avec les fournisseurs, en trouvant des solutions adaptées.
- Assurer une veille sectorielle sur les nouvelles destinations, activités et tendances du tourisme pour enrichir notre offre et maintenir une production à jour.
- Mettre à jour notre base de données fournisseurs, incluant tarifs et informations clés.
- Collaborer avec les équipes internes (marketing, commercial, service client) pour garantir une coordination efficace et une satisfaction optimale des clients.
- Participer a des actions de promotion en collaboration avec le service communication (emailing, salons, événements)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.