Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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En tant qu'Analyste applicatif, vous serez intégré dans l'équipe technique et de vous assurer du bon fonctionnement de l'ensemble du MCO applicatif
Vos missions principales :
- Maintien en Conditions opérationnelles (MCO) : vous contribuerez à la gestion du MCO en veillant à la disponibilité et à la performance des applications
- Supervision du périmètre : vous assurerez la supervision globale du périmètre opérationnel, en identifiant les besoins d'amélioration et en proposant des solutions adéquates.
- Exploitation du prochain écosystème applicatif en cours déploiement.
- Traitement du backlog : vous vous assurerez que le backlog est correctement pris en charge par l'équipe, en veillant au respect des délais et à la qualité des réponses.
- Collaboration : vous participez aux activités avec les autres équipes internes et externes, en veillant à ce que les tâches soient correctement déléguées et exécutées.
- Bac +5 en informatique ou équivalent.
- Expérience de 3 à 5 ans sur un poste lié à la technique Applicative
- Compétences fonctionnelles
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives en restant dans le cadre fixé.
- Capacité à communiquer efficacement avec différentes parties prenantes
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse
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