Gestionnaire support informatique h/f

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au coeur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien ! Au sein de la Direction informatique, vous assurez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement micro/réseau/téléphonie fixe & mobile/Visio, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe.
Vous apportez un rôle d'expertise, d'accompagnement et de résolution de travaux informatiques auprès de l'ensemble des services de la Société.

Vous êtes garant de la sécurisation des données tout en anticipant le risque informatique et vous avez pour mission l'installation, la maintenance et l'évolution du parc informatique.

Dans le respect des procédures, vos responsabilités sont de :
- Assurer l'installation du matériel informatique ;
- Assurer la maintenance et l'assistance des postes de travail (laptop, desktop, téléphonie IP) et du réseau (filaires ou WiFi) ;
- Gérer les droits et les profils utilisateurs.

Missions principales :
- Prendre en charge et traiter les appels clients, en niveau 1 (helpdesk) ;
- Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des incidents à partir du niveau 2 ;
- Garantir la bonne exécution des sauvegardes (contrôle et intervention en cas de problème) ;
- Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique ;
- Assurer une bonne gestion du stock du matériel informatique et consommables ;
- Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel (principalement Microsoft 365, Windows 11) ;
- Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Sécurité, Qualité, Hygiène, Environnement, référentiels et réglementation en vigueur.

Environnement technologique :
- Windows
- Citrix