Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Front Office (H/F), à Venelles. 1/ Résoudre les demandes clients :
Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone
Tracer toutes les informations
Router les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétences correspondants
Respecter les process et procédures établies
Faire un feed back
2/ Gérer et accompagner les changements :
Assister et former les clients sur des questions de paramétrage, de nouvelles fonctionnalités
Prêter assistance aux techniciens et prestataires de maintenance sur site De formation technique support informatique/réseau,
?Expérience de 1 an mini au sein d'une fonction similaire.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 16-12-2024 Durée : 1 mois renouvelable
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