Qui sommes-nous ? Chez Retail Shake, nous proposons une solution SaaS ainsi que des projets sur-mesure aux professionnels du retail, aux marketplaces ainsi qu’aux marques Nous permettons à nos clients d'avoir une vision 360° de leur environnement concurrentiel sur leur marché et d’être alertés quotidiennement : produits, veille tarifaire, promos, surveillance des stocks géolocalisée, distribution, avis client, benchmark prix, plan merchandising et stratégie marketing. Nous nous distinguons par notre capacité à vendre des projets globaux à nos clients, avec une qualité et une fiabilité data incomparable Vos aptitudes et compétences Vous savez écouter vos clients pour comprendre leurs objectifs et les accompagner dans leur succès, Vous aimez le contact client, êtes curieux(se) et êtes à l’aise avec l’animation de réunions telles que des comités de pilotage, Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se), savez gérer les priorités et filtrer la pression Vous faites preuve d’ empathie et avez le sens de l’ écoute, Vous maîtrisez la langue française et la maîtrise de l’anglais est un plus, Vous êtes à l’aise avec la suite Google, HubSpot (CRM) et des outils de BI comme Superset ou Looker, Vous êtes intéressé(e) par le milieu du retail et des nouvelles technologies. Vous savez animer un ingénieur data, voire même idéalement, vous savez débugger du Python ou du JS avec lui. Vos missions Gérer un portefeuille de clients, avec un focus sur le top 10 clients, Onboarder et former des nouveaux clients, Représenter la voix du client en interne, et l’entreprise auprès des clients, demandes d’améliorations et d’évolutions (build et comité UX) Suivre les KPIs de la satisfaction client, Réaliser des reportings et analyses de vos actions, Communication et suivi des projets auprès de l’équipe tech, Animer l'équipe contrôle qualité sur les datas envoyées aux clients, Investigation sur les problèmes rencontrés par les clients avant de demander à l’équipe tech. Profil recherché Vous avez envie de travailler pour une entreprise à taille humaine qui vous permet de monter en compétences et qui met l’humain au premier plan ? Vous aimez les projets innovants, les environnements dynamiques, le digital et les nouvelles technologies ? Vous êtes toujours (ou presque) de bonne humeur, avez de l’humour, aimez le travail d’équipe et surtout avez soif d’apprendre ? Envoyez-nous votre candidature Où : tout dans de jolis bureaux dans le Vieux Lille, à 2min de la Grand Place.
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