Chargé de solution indemnisation h/f

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, un service de qualité et de proximité. Pour le compte de l'Entreprise et selon les orientations du Groupe, le Chargé de solution indemnisation assure l'assistance et le conseil pour l'orientation des sinistres DOMMAGES AUX BIENS sur tous les marchés de l'entreprise, selon les processus définis, en relation avec les Conseillers Sinistres DAB et les prestataires.
Dans ce cadre, ils peuvent être amenés à réaliser des évaluations et des actes de gestion.
Ses actions ont vocation à réduire les délais d'indemnisation et contribuent à la constitution du résultat de l'entreprise par la prise en compte des enjeux financiers des dossiers gérés.
Il exerce son activité sous l'autorité de sa hiérarchie et en collaboration avec, les Conseillers Sinistres DAB, les Coordonnateurs techniques et les Responsables opérationnels.
Ses missions principales sont les suivantes :
Apporter un soutien actif aux collaborateurs des équipes DAB pour faciliter l'orientation selon les modalités d'indemnisation de GMED en dommages
Identifier les dossiers bloqués ou non orientés afin d'apporter une solution :
Analyser les circonstances et les préjudices des sinistres,
Evaluer les dommages subis par les clients,
Proposer la modalité d'indemnisation la plus adaptée selon la situation, en privilégiant dès que cela est possible les dispositifs d'évaluation rapide,
Prendre en charge la relation avec le client et ou les prestataires afin de faciliter l'orientation et le règlement des dossiers,
Réaliser si nécessaire des actes de gestion,
Formaliser et soutenir ses décisions auprès des CS, leur hiérarchie, les partenaires et les clients,
Favoriser la maîtrise des coûts à toutes les étapes de la gestion du sinistre,
Contribuer à la détection d'éventuels cas de fraude.
Réaliser des expertises à distance
Réaliser occasionnellement des expertises terrain à la demande de sa hiérarchie
Rendre compte à son responsable hiérarchique
Faire un reporting de toutes les actions menées,
Suivre et mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs inhérents à son activité.
Être force de proposition de l'amélioration continue
Contribuer à la montée en compétence des Conseillers sinistres en lien avec le Coordonnateur Technique
Participer aux groupes de travail transversaux notamment avec nos partenaires
Venir en renfort des équipes de gestion DAB lorsque la situation le nécessite (événements climatiques, urgences)
Au cadre général de cet emploi, des missions complémentaires peuvent être demandées.
Période d'acquisition des compétences pouvant être réalisée en Classe 4, avec passage Classe 5 sous réserve d'atteinte des objectifs