Era Esthetic Avenue, centre haut de gamme spécialisé en soins esthétiques non invasifs, recherche un(e) Responsable Commercial(e) expérimenté(e) pour accompagner le développement de son activité à Menton.
Vous serez garant(e) de la croissance du chiffre d'affaires, de la rentabilité du centre et de la performance commerciale globale.
Vos principales missions :
-Élaborer et piloter le plan d'action commercial, avec des objectifs clairs : chiffre d'affaires, taux de fréquentation, taux de conversion et rentabilité
-Définir, suivre et analyser les KPI commerciaux : CA mensuel, panier moyen, taux de rendez-vous honorés, taux de transformation des leads...
-Mettre en place et exploiter des enquêtes de satisfaction client pour nourrir l'amélioration continue et renforcer la fidélité ;
-Développer le portefeuille client via des actions de prospection ciblée, relances actives et campagnes de fidélisation ;
-Identifier, négocier et animer des partenariats stratégiques avec les acteurs locaux (hôtels, clubs, entreprises.) ;
-Piloter la vente au quotidien sur site
-Remonter les besoins du terrain pour adapter les offres, les parcours et les argumentaires de vente ;
-Collaborer avec le service marketing pour coordonner les actions commerciales et optimiser l'impact des campagnes
Profil recherché:
-Expérience de 8 à 10 ans minimum en développement commercial, idéalement dans l'univers de l'esthétique technologique, médicale ou du bien-être premium ;
-Très bonne connaissance du tissu économique local (Menton, Monaco, Roquebrune-Cap-Martin.) ;
-Maîtrise impérative de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
-Aisance avec les outils CRM, reporting et suivi de performance ;
-Permis B exigé.
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