Réceptionnaire après-vente h/f

Réceptionnaire Après-Vente - Concession Automobile

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et doté(e) d'un excellent sens du service client ? Vous aimez être le point de contact essentiel entre les clients et l'atelier, et prendre en charge des missions variées qui demandent autant de rigueur que de sens du relationnel ? Alors cette opportunité est pour vous !

Vos missions :
Accueil et relation client : Vous êtes le premier contact des clients au sein de la concession. Vous les accueillez avec sourire et professionnalisme, écoutez leurs besoins et leurs demandes concernant l'entretien et la réparation de leur véhicule.

Prise en charge des dossiers : Vous assurez le suivi des dossiers de chaque client, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule, en passant par l'organisation des interventions en atelier.

Coordination avec les équipes techniques : Vous êtes l'intermédiaire entre les clients et les équipes techniques. Vous communiquez les informations nécessaires pour assurer une prestation de qualité et respectueuse des délais.

Conseil et satisfaction client : Vous conseillez les clients sur les prestations de maintenance, les révisions nécessaires et les différentes options pour la bonne santé de leur véhicule, tout en veillant à leur satisfaction tout au long du processus.

Profil recherché :
Excellentes compétences en communication et sens du relationnel : Vous savez écouter, conseiller, et établir une relation de confiance avec les clients.

Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et de planifier efficacement les interventions en atelier.

Passion pour l'automobile : Vous avez une bonne connaissance du secteur automobile, et un intérêt particulier pour le service après-vente est un plus.

Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec différents services et contribuer à l'efficacité de l'atelier.

Rejoignez-nous !

Expérience requise : (Débutant accepté)