Agent de la relation client en mobilité h/f

Description du poste

Rejoignez la SNCF en tant qu'Agent de la Relation Client en Mobilité H/F pour les gares d'Antibes et Cannes !

Vous avez le sens du service et souhaitez contribuer à l'expérience des voyageurs ? La SNCF, acteur majeur du transport en France et en Europe, recherche des Agents de la Relation Client en Mobilité H/F pour renforcer ses équipes.

Notre agence Adéquat Grasse recrute pour son client la SNCF.

Vos futures missions :

* Vendre et commercialiser les titres de transport : Vendre des billets en mobilité, informer les clients sur les différents produits et services, et gérer les paiements ainsi que l'émission des titres de transport.
* Accueillir et conseiller les voyageurs : Être le premier point de contact des clients, les orienter et répondre à leurs questions pour garantir une expérience de voyage agréable.
* Superviser les outils de vente : Veiller au bon fonctionnement des bornes, terminaux et applications, et signaler toute anomalie ou dysfonctionnement technique.
* Participer au bon déroulement des contrôles en gare : Collaborer avec les équipes de contrôle pour assurer la fluidité et la sécurité des opérations en gare.



Profil recherché

* Le Profil Adéquat :

* Maîtriser les offres tarifaires et les services proposés par la SNCF.
* Avoir un sens du service développé, répondre aux demandes avec aisance, communiquer en différentes langues et s'adapter face aux imprévus.
* Être organisé, gérer les priorités, travailler de manière autonome et responsable dans la gestion des opérations de vente.

Une expérience dans la vente, le commerce ou le transport sera appréciée.

Pourquoi vous allez aimer travailler avec nous :

* Mobilité : Intervenir dans les gares d'Antibes et Cannes avec des déplacements fréquents de gare en gare (entre les Arcs et Menton Garavan).
* Posture : Travailler en station debout prolongée.
* Horaires : Travailler en journée selon un roulement pouvant inclure les jours fériés et les week-ends, avec une amplitude horaire allant de 6h00 à 1h00.
* Environnement : Travailler principalement en extérieur.
* Un taux horaire de 13,49 € brut, une indemnité de 300 € par mois, une prime de réserve et des tickets restaurant.


Ce que nous vous proposons :
- Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%
- Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution
- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).


Si vous êtes prêt à embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle et à contribuer à la satisfaction de millions de voyageurs, postulez dès maintenant !



Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre au04 51 55 39 60