Vous serez en charge de gérer les tâches liées à l'accueil des résidents et des autres clients au sein de la résidence "La Bastide Des Calanques".
Vous devrez faire preuve d'une excellente capacité à communiquer et à interagir avec les personnes âgées, ainsi que d'une attitude bienveillante, empathique et discrète.
*Et si en plus, vous avez l'âme d'animer auprès de nos aînés, l'envie de partager et l'envie de leur apporter de la joie ! Alors, n'attendez plus, ce job est fait pour vous !
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir chaleureusement les résidents et leurs familles, répondre à leurs questions et les orienter vers les bonnes personnes ou services.
- Fournir des informations sur les activités, les installations et les services disponibles dans les résidences.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements des résidents, et les rediriger vers les membres du personnel appropriés.
- Communiquer les informations importantes aux équipes infirmiers (transmission d'ordonnance, dates de rendez-vous médicaux, transports médicaux.
- Collaborer avec d'autres membres du personnel pour assurer une coordination efficace des différents services (Direction, Cuisine, Technique, Gouvernantes, Équipes auxiliaires, ASH, Animation...).
*Vous travaillerez tous les samedis et les dimanches (sauf un dimanche /mois) et les jours fériés.*
Les samedis de 9h à 18h et les dimanches de 9h à 19h avec une heure de pause.
Experience: 3 Mois - Intérêt pour l'entreprise/secteur
Compétences: Modalités d'accueil,Règles et consignes de sécurité,Prévenir et résoudre les conflits,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Accueillir, orienter, informer une personne,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
2 Résidences Séniors de standing à Cassis
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