Poste : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Assistance dans la mise en place et la mise en oeuvre de l'ensemble des procédures relatives aux données à caractère personnel (politique de conservation des données, politique de gestion des violations de données, tenue de la base documentaire).
Assistance dans la gestion des demandes d'exercice de droits et dans la gestion des violations de données à caractère personnel (tableau de bord mensuel, définition des KPI, traitement des écoutes, traitement des réclamations clients, évolution du système qualité).
Assistance dans la tenue des registres de traitements et de violation de données.
Assistance dans la création des supports de formation et dans le déploiement des formations (évaluation des acquis et établissement des plans d'action inhérents).
Assistance dans la préparation des Comités Données Personnelles.
Veille réglementaire.
Assistance dans le cadre des audits et contrôles de 1er et deuxième niveau sur les sujets de Données à caractère personnel (revue des exigences, établissement du rapport, animation des restitutions et accompagnement des conseillers sur les plateaux d'appel).
CONFORMITE
Assistance dans la mise en place et la mise en oeuvre du programme de Conformité de TotalEnergies, notamment pour les sujets relatifs à la fraude.
Assistance dans la gestion des alertes intégrités
Création de supports de formation/sensibilisation et assistance dans le déploiement des formations
Rédaction de procédures et modes opératoires.
Profil : · Vous êtes en Master 1 ou Master 2 (formation en alternance) en management de la qualité, audit organisationnel ou Conformité
· La maîtrise de l'anglais opérationnel serait un plus.
· Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint). La maîtrise des outils de gestion (ex. : SAP CRM ou autre CRM) serait un plus.
· Rigueur, sens de l'organisation
· Esprit de synthèse, de vulgarisation et d'accessibilité documentaire
· Esprit d'initiative et force de proposition, ouverture d'esprit
Bon relationnel, capacité à travailler en équipe avec diplomatie et fermeté
Entreprise : TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre.
Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France.
Nous proposons à nos 5,6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises), des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique.
Nous avons à coeur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies.
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