Chargée sav réseaux sociaux

L'entreprise : Grungemama c’est l’histoire d’une femme passionnée, d'une aventure humaine extraordinaire avec une communauté réseaux sociaux de plus de 850 000 personnes, des femmes essentiellement, un succès fulgurant et une ambition internationale. C'est une maman grunge passionnée de mode, un concept, une boutique en ligne mais aussi 10 boutiques physiques en France et en Europe distribuant principalement sa marque propre. Le concept est né d’une envie profonde de Nathalie, celle de partager avec une communauté son goût pour le Prêt-à-porter, partager son style unique en dehors des conventions et des dictâtes de la mode, un style à la fois boho-rock qui s’adapterait à une femme libre, un brin nonchalante dans un esprit grunge. La marque propose des nouveautés quotidiennement, une sélection de pièces ultra désirables, tendances et se renouvèle sans cesse, une révolution permanente menée avec une énergie folle et communicative, celle de sa fondatrice Nathalie une femme libre, une maman grunge, une entrepreneuse. Grungemama c’est l’incarnation de la femme romantico-rock, extravagante et discrète à la fois instinctive et spontanée. Le poste : Nous recherchons une CHARGEE SAV Réseaux Sociaux, une personne possédant deux capacités indispensables, adaptabilité et bienveillance, qui feront d’elle la garante de l’ADN Grungemama et le parfait relais de Nathalie auprès de sa communauté. La clé de la réussite sur ce poste résidera dans votre capacité à comprendre l'histoire de la marque, les attentes de Nathalie mais surtout : savoir les retranscrire Empathie, RIGUEUR, créativité et sens de la relation client seront les maîtres mots de votre réussite Vous serez rattaché(e) au pôle SAV et saurez prendre en charge les missions suivantes : Répondre à 100% des commentaires de la communauté sur l'ensemble de nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Tik Tok) Répondre aux messages privés sur Instagram & Facebook En immersion totale au sein du pôle SAV et en lien avec l'ensemble des équipes, vous vous imprègnerez de l'actualité quotidienne de Grungemama Mise en ligne du post du matin sur les réseaux Facebook et Instagram Participation à des tâches quotidiennes SAV/Digital/Communication Votre profil : Vous avez un profil de secrétaire ou assistante administrative, vous êtes passionnée par la relation client et vous avez une forte appétence pour la mode (indispensable) Vous avez une expérience significative en relation client Vous êtes à l'aise à l'écrit, vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles et une orthographe/grammaire irréprochable Maîtrise des réseaux sociaux et de l'outil informatique Forte appétence pour la mode Doté(e) d'une grande rigueur et d'une indispensable curiosité, vous n'hésiterez pas à aller chercher les réponses à vos questions auprès de vos collègues Toujours de bonne humeur et enthousiaste, vous souhaitez intégrer une petite structure et participer pleinement à sa croissance Poste basé à Toulouse HORAIRES SPECIFIQUES : 6h45-9h00 en télétravail / 10h00-12h30 13h00-16h15 en présentiel du lundi au jeudi 6h45-9h00 en télétravail / 10h00-12h30 13h00-15h15 en présentiel le vendredi Vous êtes bilingue anglais et idéalement en espagnol. Date de prise de poste : Immédiate Temps plein, CDI 39h Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages