Agent accueil social instructeur aides ccas h/f - ec9619

Agent accueil social instructeur aides ccas H/F - EC9619 La Ville du Kremlin-Bicêtre (26 500 habitants)
Val de Marne
Recrute pour la Direction Générale Adjointe en charge des services à la Population

UN AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET INSTRUCTEUR DES AIDES DU CCAS H/F
Cat C ou B - Cadre d'emploi des adjoints administratifs ou rédacteurs

La ville :

La Ville de Kremlin-Bicêtre est située d ... partement du Val de Marne (94) en région Ile de France et compte 26 500 habitants. Limitrophe au sud-est de Paris, la commune est membre de l'Etablissement public territorial Grand-Orly Seine Bièvre.
Le Kremlin-Bicêtre est accessible directement par l'autoroute (A6b), le périphérique (sortie porte d'Italie), et est bien desser ... es tran ... mmun (métro, tramway, bus, navette gratuite). Elle dispose de bornes Vélib' et de pistes cyclables.
Ces dernières années, la ville a bénéficié de nombreuses transformations. Elle dispose d'équipements culturels (médiathèque l'Echo, Espace culturel André-Malraux-) et ... alité, ainsi que d'un parc situé en centre-ville. En 2024, elle sera desser ... ne nouvelle ligne de métro avec l'arrivée de la 14.
La Mairie du Kremlin-Bicêtre emploie toute l'année de nombreux agents, des professionnels, débutants et confirmés, d ... omaines d'intervention variés.
En rejoignant notre Ville, vous intégrez une équipe de travail dynamique en appui avec la Direction des Ressources Humaines qui veille et vous accompagne d ... parcours et vos évolutions professionnels

Missions principales :

Accueil du public
- Accueillir le public avec amabilité
- S'exprimer clairement
- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré de priorité : capacité d'écoute, reformulation des demandes
- Mise en attente des publics accueillis notamment lors de périodes d'affluence
- Gérer les situations de ... guler les conflits
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité : connaître les organigrammes (interne et services municipaux)
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, pouvant aller jusqu'à la mise en relation
- Délivrer les documents nécessaires : formulaires, cerfa-
- Accompagner l'accès aux droits des publics par l'utilisation du point numérique

Aides sociales
- Instruction des demandes d'aides sociales légales (RSA, domiciliation, MDPH, AME, obligation alimentaire, OFFI-) et facultatives (énergie, aide alimentaire...) : prise en charge des demandeurs, vérification des pièces justificatives, recueil de la demande, transmission à l'autorité chargée de statuer sur la demande, lien avec les gestionnaires, enregistrement des demandes-
- Pré-diagnostic social
- Lien avec les organismes, ... services municipaux qui pourraient apporter une réponse aux difficultés du demandeur
- Tenue de régie : gestion du stock, commande, déplacement au trésor public-
- Visite à domicile pour les publics empêchés d'accéder à leurs droits

Tâches administratives
- Préparation à l'étude des demandes d'aide alimentaire lors des commissions permanentes : budget familial et individuel sur Excel et logiciel métier
- Participation à l'élaboration du bilan de l'établissement public : tenue régulière des tableaux statistiques
- Participation aux évènements ponctuels : plan canicule/grand froid, manifestations partenariales et/ou organisées par le CCAS, sinistres-

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)