Responsable équipe télévente h/f

Description du poste


En étroite collaboration et sous la responsabilité de la Responsable Télévente, vous animerez une équipe d’une quinzaine de télévendeurs sur le périmètre commercial de vente de viandes. Vous accompagnerez vos collaborateurs dans le développement des parts de marché chez les points de vente Intermarché et Netto, en lien avec les forces de vente terrain et selon les orientations de la Direction commerciale.

Vos principales missions seront :

* Organiser les missions quotidiennes des télévendeurs(euses) pour assurer l’atteinte des objectifs (CA, marge, taux promo, fidélité…) ;
* Répartir la charge des appels entrants et sortants de façon équitable et dans le cadre d’une relation pérenne ;
* Maintenir la collaboration avec le(s) Technico-Commercial(iaux) pour les clients des régions commerciales dont vous aurez la charge, afin d’adapter des opérations commerciales pertinentes ;
* Accompagner ses équipes dans le traitement des litiges et réclamations clients, quelle que soit leur nature : livraison, qualité, quantité, transport… ;
* Construire en lien avec les directions commerciales les campagnes d’appels et les argumentaires associés ;
* Définir avec la Responsable Télévente les objectifs individuels et collectifs ;
* Assurer les entretiens de suivi commercial et d’évaluation périodique de son équipe ;
* Définir les besoins de formation des télévendeurs(euses).

Qualifications


De formation Bac +2 BTS/DUT Force de vente ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Responsable commercial(e).

Manager(euse) dans l’âme, vous avez à cœur de fédérer votre équipe autour d’objectifs commerciaux communs.

D’un excellent relationnel, autonome, organisé(e), vous êtes force de conviction et de proposition.



Informations supplémentaires


AGROMOUSQUETAIRESRECRUTE

AgroMousquetaires s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs Handicapés.