Hôte service et relation client magasin en alternance - lorient h/f

Venez grandir avec Leroy Merlin !

A la recherche d'une alternance en septembre 2024? Et si c'était chez Leroy Merlin?

Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous…

✨ Ambiance tout en simplicité

Dès votre process de recrutement, et lorsque vous passerez les portes du sas d'entrée de votre magasin d'accueil, votre contrat en alternance en poche, vous ressentirez vite ce qu'on entend par "ambiance toute en simplicité". Pour vous la décrire en quelques mots, elle se traduit par la convivialité, la générosité dans les échanges, la simplicité, le tutoiement avec tous - y compris avec votre directeur de magasin, ou le DG de Leroy Merlin France.

Et quoi de mieux que de se sentir bien, pour apprendre plus vite !

⚡ Des missions pour apprendre

Alors, justement, qu'allez-vous apprendre en tant que Hôte Service et Relation Client magasin en alternance?

Accompagné(e) de votre tuteur, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients:

- Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale. Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

- Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

⭐ Vous vous épanouirez dans cette mission si:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,

- Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,

- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,

- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.

- Vous préparez/êtes en Bac+2

⏳ Un tremplin pour être recruté(e) chez Leroy Merlin

Notre ambition chez Leroy Merlin est de recruter les alternants qui s'épanouissent dans leur mission. Si c'est votre cas, nous serons ravis de vous voir rejoindre nos équipes en CDI, à l'issue de votre alternance !

✋ Conditions

Les horaires sont liés à l'activité du magasin

Rémunération : selon profil

A cela s'ajoutent les primes collectives (prime d'intéressement et participation aux bénéfices) calculées en fonction des performances du magasin, et la possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise.

Enfin en tant qu'alternant, vous bénéficierez de tous les avantages de l'entreprise : tickets restaurant (au prorata du temps de présence en entreprise), la prévoyance et la mutuelle, la carte collaborateur, aide au logement.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant !