Référent qualité régional (h/f)

Description du poste


Rattaché(e) au Responsable Qualité & Excellence Opérationnel Régional, vous prenez en charge les missions suivantes :

Vos missions principales :

En tant que référent Qualité sur votre périmètre, et avec un focus tout particulier en ce qui concerne le risque de colis perdus et abimés vous :

* Coachez et assistez les opérationnels dans la mise en place des standards et normes Qualité, Sécurité et Sureté et veiller à leur bonne application.
* Sensibilisez et formez les parties prenantes aux standards applicables et en garantir la bonne compréhension par tous.
* Vous déplacez sur les sites et réalisez en permanence des audits et vérifications sur le terrain pour contrôler le respect des standards définis, notamment la préparation des colis en livraison.
* Définissez le plan d’audit couvrant l’ensemble du périmètre, planifiez les interventions sur site, en autonomie.
* Communiquez en toute réactivité le résultat des vérifications auprès des managers concernés, et alertez en cas de dysfonctionnement ou de dérive constatée dans l’application des standards.
* Accompagnez les opérationnels dans l’élaboration et le suivi des actions correctives, en vérifiez l’efficacité ainsi que la pérennité.
* Proposez des axes d’amélioration et contribuez aux chantiers visant la réduction des pertes de colis (dégradation, disparition, vol, cambriolage, fraude…).
* Supervisez l’application des standards sur l’ensemble des sites du périmètre au travers des scorecards régulièrement mises à jour et partagées.

Cette description n’est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.


Qualifications

* Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure type BAC+2 avec une spécialisation en qualité
* Vous avez au minimum 2 années d’expérience
* Vous êtes mobile, titulaire d’un permis de conduire car vous serez amené(e) à vous déplacer très régulièrement
* Une première expérience dans le secteur de la logistique serait bienvenue
* Une formation ou une certification d’auditeur interne serait un atout
* Vous êtes familier avec les normes qualité (ISO 9001, …)
* Vous avez idéalement développé(e) des compétences en résolution de problème
* Vous présentez rigueur et un sens aigu des détails, des capacités d’organisation
* Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre capacité à former et à communiquer avec des équipes sur le terrain


Informations supplémentaires


Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

* d’une rémunération variable individuelle
* de primes de participation et d'intéressement
* d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
* d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. 

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

* d'une rémunération variable individuelle
* des primes de participation et d'intéressement attractives
* d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
* des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
2. Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.