Agent / agente d'accueil

Urgent
Accueillir les usagers de notre centre de formation : renseigner, orienter, inscrire et mettre en relation.
Capacité à prioriser.
Compétences à réceptionner et à émettre des appels téléphoniques. Compétences à accueillir en physique.
Maitrise des outils informatiques indispensables.
Des tâches administratives ou de gestion seront ajoutées aux missions d'accueil.
Contrat de 3 semaines.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.