Rejoignez Covéaet intégrez une équipe de 14 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deuxannées, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans unenvironnement de travail bienveillant. Le poste est à pourvoir à Saran. Premier assureur des agents duservice public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres etservices. Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avecles clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actesde règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversitédans les échanges Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l'opportunitéd'effectuer les missions suivantes : - Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre (habitation, corporels), - Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande, - Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… - Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable, - Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres, - Vous vous assurez de la satisfaction du client tout en les fidélisant dans la prise en charge et la résolution de son dossier. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à ladiversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons,à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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