Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à à Vaulx-en-Velin Carré de Soie plusieurs Assistant Clientèle SAV dans le domaine médical.
1.1. CONTEXTE Dans le respect des obligations de prestataires de santé à domicile et de la LPPR, l'Assistant Clientèle SAV est missionnée pour réaliser des interventions à distance auprès de nos patients.
1.2. POSITIONNEMENT DANS L'ORGANISATION l'Assistant Clientèle SAV travaille au sein du pôle de compétences de la direction d'activité respiratoire. Il est rattaché au manager de l'équipe relation clients.
1.3. PRINCIPALES MISSIONS l'Assistant Clientèle SAV est chargé(e) de :
- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2 - Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
- Rappeler les patients pour donner suite à une demande basculée des conseillers relation clients
- Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel et
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