Description du poste
La direction Workplace d’Ubisoft, composée d’une cinquantaine de personnes, travaille à améliorer l’environnement de travail et l’employee expérience. Le Workplace a pour volonté d’offrir aux salarié.es un environnement de travail à leur image : convivial, créatif et original.
Au sein de l’équipe Workplace, vous intégrez le Service Travel & Meet, composé de 6 personnes réparties en 3 pôles d’expertise : la stratégie du service (optimisation, contrats, projets), les meetings (séminaires et salles de réunion) et l’organisation des déplacements, pôle pour lequel nous cherchons notre nouvelle recrue.
En tant que Corporate Travel Specialist, vos missions consistent à :
1. Accompagner nos collaborateurs et collaboratrices dans le cadre de leurs déplacements aériens et terrestres :
1. Vous faîtes des recommandations en fonction du profil et du type de voyage ;
2. Vous élaborez des voyages clé en main (transports, établissements, expérience, demande de visa, etc.) pour des demandes individuelles et de groupes ;
3. Vous organisez des circuits complexes et traitez les demandes du top management ;
4. Vous appliquez la politique voyages et vous assurez du respect de cette politique par les voyageurs et voyageuses ;
2. Participer à l’amélioration continue du service Voyages :
5. Vous rédigez des outils de communication visant à mieux informer les salarié.es sur l’actualité Voyages (newsletters et blog voyages) ;
6. Vous gérez les enquêtes de satisfaction et les litiges et réclamations avec les différents partenaires ;
7. Vous organisez des formations pour les salarié.es sur les outils et process du service ;
8. Vous contribuez aux négociations des contrats, aux relations fournisseurs et à la mise en place d’outils de reporting pour l’équipe
Qualifications
Pour réussir sur ce poste, vous justifiez d’une première expérience en Corporate Travel ou en agence de voyages (affaires ou loisirs).
Si vous souhaitez nous rejoindre pour relever ce challenge et que vous vous reconnaissez sur les affirmations suivantes, alors n’hésitez plus !
9. Les systèmes de réservation des agences (GDS), le yield management et les outils bureautique comme Excel n’ont plus de secret pour vous.
10. Au cours de vos expériences, vous avez appris à faire preuve d’un sens aigu du service et de la satisfaction client.
11. Vous êtes reconnu.e pour votre excellent relationnel, votre sens de l’organisation et vos capacités d’adaptation.
12. Vous savez être force de proposition, faire preuve de polyvalence et travailler de manière autonome.
13. Vous maitrisez le français et l'anglais (à l’écrit comme à l’oral) et vous vous épanouissez dans des environnements internationaux.
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