Description du poste
Au sein de notre Business Unit Expertise Sinistre, nous recherchons un/une Gestionnaire Sinistre H/F pour rejoindre nos équipes et participer activement à la gestion opérationnelle et au suivi administratif des dossiers.
Vous serez garant du bon traitement des dossiers sinistres tout en respectant les procédures et en veillant à la satisfaction des clients.
Et en pratique ?
Dans le cadre de vos missions, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l’équipe d’experts sinistre de votre région ainsi qu’avec les services transverses.
Vous réalisez les tâches suivantes :
* Assurer le bon fonctionnement des processus des dossiers sinistres en veillant au respect des jalons
* Assurer la complétude et la conformité des dossiers administratifs (demandes, suivi, relances, diffusions)
* Alimenter la gestion technique des dossiers dans le CRM
* Accompagnement et coordination avec les Experts : gestion plannings & suivi des dossiers
* Être l'interface entre le client et les Experts participants à la gestion des dossiers (interne – externe), intermédiaires et assureurs
* Assurer une communication claire avec le client sur les étapes du dossier et son état d'avancement
* Vous êtes le garant de la bonne application de la Qualité (respect de la certification)
* Etablissement de la facturation
* Traitement des mails
* Assurer le suivi et le reporting du niveau d'avancement des dossiers en cours
* Gérer les éventuelles réclamations clients
VOTRE PROFIL
* Vous êtes rigoureux-se et organisé(e)
* Vous êtes polyvalent(e)
* Vous avez une bonne gestion des priorités
* Vous avez la capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
* Vous avez une appétence pour l'anticipation et la planification
* Vous maitrisez évidemment les outils bureautiques
* Vous aimez échanger et travailler avec une équipe
* Vous êtes à l’aise avec la relation client
* Vous êtes agile et avez une réelle capacité d’adaptation à un nouveau contexte de travail
* Idéalement une expérience dans le secteur du BTP en gestion administrative de travaux
Mais aussi une volonté d'implication et de la curiosité !
Ce poste est basé à Lyon 9.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Avantages:
* Aide au logement
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Télétravail 2 jours/semaine après période d’essai
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération: à partir de 32500,00€ par an
#J-18808-Ljbffr
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