Réceptionnaire – préparateur de commande h/f

Notre groupe compte à ce jour 5 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Agen, nous recrutons un réceptionnaire / préparateur de commande H/F.

RECEPTIONNAIRE

En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes en charge de la réception, du stockage, de la préparation ainsi que de la bonne distribution de nos produits.

En ce sens, vos missions s’articulent autour de 2 activités principales :

La réception et la gestion des flux :

* Mettre en place et gérer le planning des livraisons
* Contrôler le déchargement et émarger les bordereaux des transporteurs (faire les réserves nécessaires auprès du transporteur)
* Assurer la gestion de l'ensemble des flux de marchandises dans le respect des normes de sécurité et des procédures internes
* Réceptionner les produits
* Trier les produits reçus par typologie (commande de base, commande d’opération commerciale, commande de réassort …), pour faciliter la mise en rayon
* Étiqueter et préparer les produits
* Optimiser l’organisation pour maximiser le nombre d’articles traités par heure
* Gérer les rétrocessions inter magasins

La gestion des retours et du SAV :

* Suivre l'état des stocks
* Contribuer à la prise en charge du SAV (retour des produits, contact fournisseurs, …)
* Participer aux inventaires
* Garantir la bonne tenue de la réserve : propreté, organisation des cartons, rangements de l’agencement, sécurité



PREPARATEUR DE COMMANDE

votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & and collect et la e-reservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes.

En ce sens, vos missions s’articulent autour de 3 activités principales :

Captation des commandes :

* Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l’outil
* Imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement
* Saisir les informations dans l’outil et s’assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir le respect de la qualité du service LAD pour nos clients
* Mettre en œuvre un « picking » réactif en intégrant le principe d’exclusivité magasin liés aux informations clients

Expédition des commandes

* Préparer et vérifier l’état des produits (état défectueux, respect de l’étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc)
* Expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client
* Assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l’outil
* Réceptionner les retours et notifier les motifs dans l’outil en veillant au respect de la procédure par le client

Reporting

* Identifier et faire remonter les écarts de stock
* Proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client
* Mettre en place et suivre des tableaux de reporting d’activité voir d’indicateurs de performance
* Etre force de proposition quant au développement du service proposé