* * Publié le 13/06/2024
* Les candidatures sont actuellement fermées.
DeltaPLUS
Factoriel,, recherche pour son client, Groupe familiale et indépendant de 3500 salariés, un(e) administrateur applications de gestion H/F
L’ENTREPRISE
Cette entreprise est la référence en matière de protection au travail, avec des solutions innovantes et durables, conçues pour assurer la sécurité, le confort et le design.
Présente dans plus de 110 pays grâce à 46 filiales, elle offre une véritable dynamique internationale et des opportunités de carrière passionnantes.
Avec une croissance annuelle de 14% depuis 2016 et 8 acquisitions récentes, l’entreprise offre un environnement de travail stimulant et en pleine expansion.
Rejoignez 3 500 collaborateurs engagés, et faites partie d’une entreprise familiale et indépendante, tournée vers l’avenir et la durabilité.
CONTEXTE
En interne d’une DSI d’environ 20 salariés, sous la responsabilité du Responsable informatique – ERP, vous assurez la l’administration, la maintenance, la recherche de bug, les paramétrages, et le suivi avec les éditeurs de logiciels de gestion du Groupe. Aussi, vous effectuez le support hot line utilisateurs du Groupe pour ces logiciels de gestion (ERP, Bi, etc).
MISSIONS
* Maintenance, évolutions et contrôle de nos logiciels de gestion :
Contrôles divers et réguliers sur le fonctionnement des logiciels en conformité avec une disponibilité permanente des outils de gestion : Maintenance préventive
Analyse des bugs signalés, recherche des causes, transmission à l’éditeur du logiciel pour correctifs et suivi.
Tests sur les nouvelles fonctionnalités développées par l’éditeur, validation des fonctionnalités, diffusion auprès des utilisateurs du Groupe avec modes opératoires et explications.
Paramétrages de nouveaux utilisateurs ou de fonctionnalités nouvelles ou qui évoluent.
Pour toute demande d’évolution de fonctionnalité logicielle du fait d’un utilisateur, vous devez vous assurer que le Chef de Service de cet utilisateur a lui-même validé cette demande, en faire l’analyse pour bien comprendre l’analyse du besoin et vous rapprocher de votre responsable pour lancer où pas le chiffrage auprès de notre fournisseur.
* Support hot line informatique de gestion :
Assurer l’assistance d’usage et sur le dysfonctionnent des applications auprès des utilisateurs. Gestion des tickets d’assistance sur le logiciel Help Me : traiter en priorité les plus urgents c’est-à-dire bloquants où faisant atteinte à l’intégrité des données.
Assurer la micro formation ponctuelle du personnel sur les logiciels de gestion, diffuser des modes opératoires rappelant l’usage des fonctions les plus complexes des logiciels quand c’est nécessaire.
PROBLÈMES À RÉSOUDRE
Être à l’écoute des utilisateurs pour comprendre leurs questions ou problèmes d’utilisation de nos logiciels de gestion.
Maitriser ces logiciels de gestion et les processus de gestion métier qu’ils gèrent afin de participer à l’adaptation et aux paramétrages nécessaires à la bonne gestion de ces processus à travers toutes les filiales du Groupe.
Être capable de détecter si possible l’origine des bugs signalés par les utilisateurs afin de détecter s’il s’agit d’une mauvaise utilisation interne où d’un réel dysfonctionnement du logiciel.
DECISIONS
Par délégation du Responsable Informatique (RINF), le titulaire du poste doit être en mesure de sélectionner les meilleures méthodes de gestion offertes par le logiciel face aux besoins des utilisateurs. Il doit proposer la meilleure façon de faire aux utilisateurs pour qu’ils exploitent au mieux les possibilités du logiciel. Faire des recommandations et vérifier qu’elles sont bien appliquées et surtout comprise. Pour les commandes de nouvelles fonctionnalités logiciels le titulaire du poste doit valider sa proposition ou la demande de l’utilisateur avec son responsable.
PROFIL RECHERCHE
Bac+2 informatique minimum
1ère expérience de support administration ERP, applicatifs, logiciels.
Anglais parlé et lu (utilisé pour le support),
Connaissance micro, bureautique
Idéalement, une expérience de logiciel de comptabilité, gestion, finance. exemples :Minos, Infor
2 POSTES SONT OUVERTS, CDI, Apt (PACA)
CDI, salaire selon profil. Avantages d’un Groupe…
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