Nous recherchons pour le compte de notre client, Le poste est à temps complet 35h par semaine avec des horaires alternés : 8h/16h 1 semaine et 10h/18h la semaine suivante.
Rattaché à une équipe de 10 collaborateurs, vous gérez les dépannages à distance des clients sur tout système radio et vous procédez à la planification des interventions de technicien (installations et SAV). Vos principales missions : -Support technique à distance aux clients et services. -Gestion des appels clients (entrants/sortants). -Aide à l'utilisation des systèmes et applications. -Dépannage téléphonique. -Planification d'interventions et optimisation des tournées. -Saisie d'informations dans les outils (planification, CRM). -Gestion des urgences et réclamations. -Suivi des actions et proposition d'améliorations. -Formation des nouveaux arrivants et veille technologique. -Communication des dysfonctionnements. -Contribution à l'image de l'entreprise.
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