Le / La Gestionnaire Service Client International est garant de la qualité du Service Client et des opérations administratives des ventes liées à l'exportation. Il / elle suit et gère les dossiers clients, veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il / elle s'assure du respect des engagements pris envers les clients, a le souci de la satisfaction clients et du respect coût / qualité / délais. Il / elle est également force de conseil pour l'importation.
Responsabilités
1. Administrer les ventes
2. Gérer et maîtriser les exportations
3. Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients
4. Mettre à jour et améliorer le système d'information client, les tableaux de bords commerciaux
5. Etre force de conseil pour les importations gérées par le Service Achats
6. Traiter et suivre les réclamations
7. Etablir et / ou suivre des devis et des commandes et des conditions de vente (délais de paiement, escomptes)
8. Coordonner les actions avec la production (suivi du niveau des stocks...), la logistique et avec le marketing (saisonnalité...)
9. Définir, élaborer et analyser les statistiques Service Client
10. Gérer les relations avec les transporteurs et transitaires
11. Collaborer avec des partenaires logistiques (dépôts)
12. Travailler avec les banques
Votre profil
Lieu : Rueil Malmaison
Prise de poste : asap
Onsite / pas de télétravail
Salaire : 35k - 37k
Connaissance : incoterm (obligatoire)
#J-18808-Ljbffr
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