Gestionnaire conseil allocataire

CAF DU VAR

Vous souhaitez rejoindre un organisme innovant, performant et contribuer à la qualité de service rendu aux usagers ?

La CAF du Var gère un peu plus de 217.000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public. Les Allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales et en soutenant le développement de services sur les territoires : aider les familles dans leur vie quotidienne en facilitant l'articulation vie privée et vie professionnelle mais aussi développer la solidarité envers les plus vulnérables. Ainsi, la CAF intervient dans 4 grands domaines : la petite enfance, l'enfance et la jeunesse, la solidarité et l'insertion, le logement et le cadre de vie.

Un appel à candidatures est lancé sur un ou plusieurs postes de Gestionnaire Conseil Allocataire pour renforcer les effectifs des pôles de production.

Depuis juin 2021, la Caf du Var a organisé sa production autour d'une approche populationnelle : 8 pôles prennent en charge les allocataires du département en fonction de leur situation (réfugiés et situations fragiles particulières, familles et individus en situation de handicap, travailleurs non-salariés, familles monoparentales, situations précaires, actifs fragiles, familles, logement). Des travaux sont également en cours pour définir une offre de service adaptée à chaque population, autour d'un service socle et de services attentionnés en fonction de certaines situations et événements de vie.

L'affectation sera faite sur un des pôles, en fonction de l'adéquation charges / moyens, mais aussi des souhaits et compétences de la personne retenue.

Cet appel est uniquement ouvert aux Gestionnaires Conseil Allocataires, par voie de mutation.

Description du poste

La mission principale d'un Gestionnaire Conseil Allocataire est de garantir l'accès aux droits et au paiement des prestations familiales et la gestion de l'évolution du dossier de l'allocataire dans un souci de conseil et d'orientation.

Le·a candidat·e retenu·e sera chargé·e de :

Analyser les dossiers des allocataires et la gestion des prestations complexes, veiller à la qualité des dossiers

Accueillir sur RDV les allocataires

Gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel

Faire le lien avec les services gestionnaires (pôles de production, contrôle, contentieux, action sociale), les partenaires et les responsables pour débloquer et signaler certaines situations allocataires

Veiller à l'application des directives et procédures

Rédiger les écrits professionnels

Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques

Profil recherché

Vos compétences

Par conséquent, le·a candidat·e devra maîtriser :

La règlementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité

Les fonctionnalités des différents outils informatiques, les applicatifs et leurs interactions, les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale

La recherche de l'information en diversifiant les sources.

Par ailleurs le·a candidat·e devra faire preuve :

D'écoute et de discrétion

D'adaptation dans la communication

De rigueur dans le traitement des dossiers

D'une bonne capacité d'organisation

De force de proposition

Votre formation

Cet appel est uniquement ouvert aux Gestionnaires Conseil Allocataires, titulaires du diplôme de technicien conseil prestations familiales (VADEMECAF) ou diplôme Gestionnaire conseil allocataires (GCA).

Informations complémentaires

Prise de poste : à définir

Lieu d'exercice du poste : métropole Toulonnaise

Volume horaire : 39h

Rémunération : selon profil

Contrat : CDI

Avantages : horaires variables, rémunération sur 14 mois, 11.52 € de ticket restaurant par jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur)

, avantages CSE, prime de crèche, forfait de mobilité durable

Les candidats retenus, après étude de leur CV, passeront un test de liquidation et un entretien.

Les candidats devront également passer des tests de personnalité, disponibles en cliquant sur le lien ci-après : https://afir.st/8DjREPvYgOpM4p5f

La CAF du Var est handi-accueillante.

Contact

Merci d'adresser vos éléments de candidatures (CV+LM) sur le site Lasecurecrute.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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