Gestionnaire assistance h/f

Lynx RH Yvelines - Tertiaire, un cabinet de recrutement et d'intérim à dimension humaine, recherche actuellement un Gestionnaire assistance H/F pour l'un de ses clients basé à Montigny-le-Bretonneux (78).

Nos consultants spécialisés dans les fonctions support seront présents à chaque étape du processus de recrutement pour vous offrir conseils, expertise et bienveillance. Tout au long du processus, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé par un interlocuteur dédié, garantissant ainsi une approche qualitative et de confiance.

Pourquoi avons-nous sélectionné cette société ?
- Entreprise française ;
- Ses valeurs : qualité, service client, sécurité et esprit d'équipe.

Vos missions

Notre client, une PME en pleine croissance avec une équipe d'une trentaine de salariés, recherche de nouveaux chargés d'assistance pour répondre à ses besoins croissants.

Votre mission consistera à organiser et coordonner, par téléphone, des prestations de services d'assistance (remorquage, taxi, hôtel, avion, médecins, etc.) afin de fournir une assistance aux assurés en France et en Europe.

En pratique, vos responsabilités seront les suivantes :

Réception des demandes d'assistance :
- Recevoir les demandes des clients ;
- Analyser la demande afin de mettre en place le service adapté.

Prise en charge des demandes d'assistance :
- Rechercher le prestataire le plus approprié pour réaliser la mission ;
- Mettre en place et coordonner les services d'assistance.

Suivi du dossier :
- Informer le client des services mis en place ;
- Mettre à jour le dossier pour garantir une gestion collective efficace.

Pré-requis

Lieu : Montigny-le-Bretonneux (78180) - à 5 minutes de la gare SNCF - 30 minutes de Paris en train

Contrat :
- CDI, 39 heures hebdomadaires (5 postes à pourvoir)
- Statut : Technicien d'assistance

Date d'embauche : Dès que possible

Horaires : Variables et adaptables, avec une nuit de travail par semaine

Rémunération : Salaire brut mensuel de 2000,00€ à 2400,00€

En plus, un 13e mois est versé après 1 an d'ancienneté à la fin de l'année.

Pour les amateurs de sport, un abonnement à la salle de sport est également pris en charge.

Profil recherché

Aucune expérience ni aucun diplôme n'est requis. Vous serez formé(e) aux méthodes et aux outils de travail de l'entreprise.

Les qualités recherchées :
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'une langue supplémentaire est appréciée (espagnol, allemand, italien, etc.).
- Aisance dans les contacts téléphoniques et maîtrise de l'outil informatique.
- Aptitude à travailler en équipe.
- Capacité à analyser des situations et à proposer des solutions adaptées.
- Organisation en vue de fournir un service de qualité à nos clients.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 24000 € par an