Coordinateur matériel support clients (h/f)

Envie de relever un nouveau défit dans le secteur aéronautique ? Cette offre est pour vous, nous attendons votre candidature !

Adecco Colomiers Aéronautique recherche pour son client,acteur majeur du secteur aéronautique, 1 Coordinateur Matériel Support clients h/f

Le Coordinateur Matériel Support clients est en charge du traitement de la demande client concernant la mise à disposition de pièces de rechanges neuves pour la branche Aérostructures.
Il est le premier niveau de relation clients et est garant des engagements commerciaux.
Il alimente et gère le carnet de commandes des pièces de rechanges en cohérence avec les capacités et engagements logistiques, sur la base des catalogues de prix négociés et validés par le Commercial.
Dans le cadre du portefeuille Client, il est en charge de gérer le projet de réindustrialisation.
Pour ce faire, il pilote en transverse les différents métiers du Département Support Client (Achat, Qualité, Gestionnaire supply chain, Administration Des Ventes ?), il entretient des relations étroites avec les usines de notre client afin de lever les différents blocages.

Principales activités:
1 - Relations Client:Vérifier l?application des données contractuelles validées entre le client et le Responsable commercial;Recenser les demandes et commandes clients depuis les différents portailset enregistrer dans les différents outils et/ou dossiers: RFQ, Réclamation Client, Carnet de commandes, reporting Hebdo, Forecast et OTD? ;Discuter des délais des commandes avec le client;Transmettre aux clients les réponses au RFQ;Assurer et informer le client de la prise en compte de sa demande et de ses urgences;Fournir des reportings internes/externes réguliers;Garantir la tenue des engagements pris auprès du client;Partager l?indicateur OTD au client en dénonçant et justifiant les écarts.

2- Opérationnelles:Valider les délais logistiques avec le Gestionnaire Supply Support clients;Vérifier les accusés-réception de commandes auprès de l?Administration des ventes (ADV) ;Récupérer et vérifier les besoins ou commandes clients;Fournir les données d?entrées à l?équipe ADV afin de: Créer dans SAP et les transmettre à l?ADV pour création;Modifier les commandes et émettre les avenants associés;Annuler les commandes;Mesurer et reporter sur la performance opérationnelle (KPI, OTD...);Assurer la conformité des commandes clients en relation avec les devis;Suivre la facturation et le retard de paiement. Piloter les plans d?actions d?amélioration continue pour traiter les causes racines (root-causes) significatives dans la non-performance;

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire