• Commercial
- Réaliser des démonstrations des outils lors des phases d’avant-vente avec les clients.
- Identifier de nouvelles opportunités de vente et de développement commercial et travailler avec les forces de vente pour les exploiter.
- Assurer la formation des nouveaux clients et les orienter pour leur permettre de tirer le meilleur parti des produits et services offerts.
• Suivi de clientèle
- Suivre et évaluer la satisfaction des clients et recueillir des commentaires pour améliorer leur expérience.
- Fournir un support technique et un conseil aux clients, en leur proposant des solutions et des stratégies qui leur sont appropriées.
- Rédiger des guides sur la base du support fourni pour alimenter la base de connaissances.
• Évolution Produit
- Préparer des rapports et des analyses de données pour informer l'équipe de direction des performances des services et des produits.
- Collaborer avec l’équipe produit à l’amélioration continue des produits Ekyo en fournissant des insights clients.
- Participer activement aux échanges sur les besoins d’évolution des produits, en transmettant les insights clients pour contribuer à des améliorations pertinentes.
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