Customer care h/f

Rejoignez un leader du service client en tant que Customer Care (H/F) - Barcelone

Vous êtes à l'aise au téléphone et échangez avec vos clients comme personne ? Vous avez envie de nouveaux challenges pros et rêvez de nouveaux horizons ?

Rejoignez une start-up française en plein essor qui facilite les démarches administratives de ses clients, en tant que Customer Care (H/F) à Barcelone.

Vous intégrerez une équipe dynamique et ambitieuse qui est en train de conquérir le marché de la gestion administrative et participerez au développement du marché Français depuis un cadre exceptionnel, en plein coeur de Barcelone.

Qui sommes-nous ?

Depuis 10 ans, nous révolutionnons la gestion administrative de nos clients partout en Europe grâce à notre plateforme unique et intuitive. En pleine croissance, nous réunissons plus de 900 collaborateurs engagés autour d'un projet innovant et à fort impact. Ici, tu rejoindras une équipe soudée, qui aime travailler ensemble et trouver des solutions concrètes pour faciliter la vie de nos clients.

Vos principales responsabilités :
- Traiter les demandes et réclamations clients cross-canales sur les contrats Énergie.
- Fournir une assistance et renseigner les clients par téléphone (environ 50 appels/jour).
- Assurer le respect des processus et signaler les écarts.
- Valider et suivre les contrats demandés par les prospects, clients et partenaires.
- Mettre à jour la documentation définis en accord avec le manager.

Le candidat idéal :
- Expérience : minimum 2 ans en service client, support technique ou administratif.
- Langues : Français natif, anglais B2.
- Aptitudes : excellente communication, gestion des plaintes, multitâche et priorisation.
- Connaissances techniques (maîtrise des outils informatiques) et vous aimez travailler en équipe.

Votre environnement de travail :
- Poste disponible immédiatement en CDI.
- Contrat de 39h/semaine, 9h-18h, avec possibilité de travailler le samedi.
- Télétravail partiel (2J/semaine) après la période d'intégration.
- Rémunération compétitive : 19 675€/ brut + variable à la performance allant jusqu'à 6 000€/brut.
- Barcelone (08018).
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.

Les plus de ce poste :
- Evoluez dans un environnement international et inclusif avec plus de 46 nationalités.
- Télétravail 2 jours par semaine.
- De réelles opportunités de carrière.
- Organisation de petit-déjeuners et accès à divers services en plein coeur de Barcelone (restaurants, sports, loisirs et centres de soins).

Rejoignez un environnement international, flexible et inclusif, où l'esprit d'équipe et les évolutions de carrière sont au coeur de l'expérience.

Profitez de bureaux incroyables à deux pas de la plage agrémentés de rendez-vous gourmets hebdomadaires !

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe !