Notre entreprise
Rejoignez Santevet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santevet, Jim & Joe et Bulle Bleue.
Ensemble, assurons le bien-être de nos compagnons à quatre pattes.
Votre cadre de travail
- En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l'ancien garage historique Citroën à Lyon 7,
- Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour),
- Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (35h). Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire.
Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de communication en clinique (Canopia-Vet) et des interfaces de prise de RDV en ligne.
Plus d'informations : www.digivet.fr
En 2022, Digivet a rejoint Santévet Group, acteur leader de la santé animale et du monde vétérinaire, pour développer son activité en France puis en Europe et atteindre son ambition d'apporter aux vétérinaires l'offre de solutions digitales la plus complète et la plus innovante du marché.
Votre environnement de travail
Digivet est une entreprise à taille humaine qui place au centre de ses valeurs la convivialité, la bienveillance, l'esprit d'équipe et la montée en compétence de ses collaborateurs.
En contrat indéterminée (CDI) - Temps plein
Localisation : Pau
Déplacement à prévoir 1 fois par mois
Descriptif du poste
Rattaché au Head of B2B France, vous serez Responsable de nos équipes Support et Relation Clients en lien avec l'ensemble de nos clients vétérinaires. Vous accompagnerez votre équipe sur place ainsi que les collaborateurs basés sur le site de Caen ou en télétravail pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de Digivet.
En détail, vos missions consisteront à :
Recruter, accompagner et fidéliser l'ensemble de vos collaborateurs (une dizaine),
Animer et fédérer une équipe de Techniciens Support Clients pour atteindre les objectifs,
Piloter, suivre, analyser les indicateurs de performance et les résultats,
Manager les équipes sur place et à distance,
Réaliser des coachings individuels et collectifs et mettre en place un suivi d'actions pour garantir les résultats,
Gérer les demandes des clients mécontents et garantir un taux de satisfaction important,
Interagir efficacement et de manière proactive avec les équipes transverses pour garantir la réussite des différents projets de l'entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.