Coach (department manager) - 40h - nfs mantova

This a Full Remote job, the offer is available from: Italy

Full-Time Department Manager (Coach) with permanent contract at Nike Factory Store Mantova

**Looking for candidates who have at least Intermediate Level of English Proficiency**

Sai cosa ci manca per creare il miglior team retail al mondo? Una persona come TE!

Nei negozi NIKE Retail usiamo nomi speciali per le posizioni lavorative: i responsabili dei punti vendita sono detti "Head Coach", i loro assistenti "Assistant Head Coach", i responsabili di un reparto "Coach", i team leader "Lead" e i responsabili vendite "Athlete".

Unisciti al team NIKE, Inc.!

Per essere Coach ti deve piacere:
- avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti
- guidare, istruire e motivare i dipendenti del tuo reparto e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro
- gestire l'attività quotidiana del tuo reparto per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita)
- identificare e migliorare le aree in base ai feedback ricevuti dai clienti
- agire da ambasciatori del marchio NIKE per iniziative che includono la formazione del tuo team
- assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE
- collaborare con i partner commerciali tra negozi diversi e la sede centrale

in particolare, la struttura dei nostri punti vendita prevede tre ruoli da Coach, come indicato di seguito:

COMMERCIALE
- guidare un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva
- garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio
- lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità del percorso del prodotto nel punto vendita
- avere la responsabilità delle iniziative mensili di lancio
- usare gli strumenti di reporting per prendere le migliori decisioni commerciali
- ottenere un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.

ESPERIENZA DEGLI ATLETI*
- accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti* un'esperienza di massima qualità (Purpose)
- guida del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador
- in collaborazione con la direzione del punto vendita, supervisione dei processi di assunzione, incluso l'onboarding
- responsabilità della programmazione del punto vendita
- collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.

CONSUMER EXPERIENCE
- dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente
- fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale
- completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti
- uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita

Cosa ottieni:
- stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza
- opportunità di bonus mensili
- sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita
- pacchetti di benefit
- opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti
- formazione continua su leadership, vendite e prodotti
- ambiente dinamico e ricco di motivazione che valuta positivamente diversità, equità e inclusione (DE&I)
- abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra
- accesso ad attività sportive
- opportunità di partecipare a momenti NIKE unici

Il tuo contributo:
- passione per NIKE e/o per lo sport
- più di 2 anni di esperienza nel settore retail e/o in posizioni di leadership
- ottime competenze in lingua inglese (scritta e parlata)
- esperienza e competenza nel fornire un'assistenza eccezionale ai clienti
- capacità di guidare e sviluppare un team forte
- forte attenzione alla comunicazione
- flessibilità di lavorare a turni e nei weekend

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