Conseiller accueil à distance en alternance - h/f

Conseiller Accueil à Distance en Alternance - H/F

Nature du contrat : Alternance

Localisation du poste : CRC d'Amiens

Date de publication : [Date]

Niveau de formation : Licence ou Bachelor dans une filière Banque / Assurance / Commerce

Qui sommes-nous :

Si, comme nous, tu as le goût du challenge et veux donner du sens à ton projet professionnel, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre ! En rejoignant le Crédit Mutuel Nord Europe, tu intégreras une entreprise innovante et engagée, où tu pourras construire ta carrière grâce à l’accompagnement de nos collaborateurs.

Pourquoi nous recrutons :

Le Crédit Mutuel Nord Europe recrute en alternance pour ses Centres de Relation Clients à travers tout le territoire. Ce n'est pas juste un job, c’est l'opportunité de façonner ta carrière dans le domaine passionnant de la relation client.

Responsabilités :

Au sein du CRC d'Amiens, tu rejoindras une équipe dynamique et bienveillante, et tu seras en appui pour accompagner nos clients et prospects à distance :

1. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et prospects.
2. Accueillir commercialement les clients, dans le respect des consignes en vigueur.
3. Traiter les demandes courantes (renseignements, opérations bancaires, réclamations, etc.).
4. Déceler les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
5. Vendre des produits et services bancaires et d’assurance directement ou indirectement.
6. Accompagner les clients dans l’adaptation aux outils numériques.
7. Contribuer à l’amélioration de la qualité des données clients.
8. Participer activement à des actions commerciales et à l’amélioration continue de nos services.

Ce parcours t’offrira une grande diversité de missions, adaptées à ton évolution et à tes aspirations. Tu seras accompagné(e) tout au long de ton alternance par un tuteur/tutrice dédié(e) et notre équipe RH, pour garantir une expérience enrichissante et évolutive.

Ce que vous allez vivre chez nous :

* Une expérience enrichissante au sein d'une Banque à missions proche de ses clients et sociétaires.
* Un suivi personnalisé pour assurer ta montée en compétences.
* Un cadre de travail dynamique, innovant et respectueux de la diversité.

Quels sont les + au Crédit Mutuel Nord Europe ?

* Une rémunération qui évolue chaque année d’alternance.
* Des titres restaurants à hauteur de 12 euros par jour en entreprise.
* Une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut.
* 29 jours de congés payés par an.
* Un CSE dynamique avec des avantages (billetterie, sorties, voyages, cadeau de fin d’année…).

Tu es notre alternant(e) idéal(e) si :

* Tu es rigoureux(se), motivé(e) et possèdes un excellent sens relationnel et commercial.

Durée du contrat : 12 ou 24 mois

Rémunération : En fonction du diplôme préparé.

Rejoins le Crédit Mutuel Nord Europe et écris ton avenir avec nous !

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