Technicien helpdesk bilingue (h/f) (h/f/d)

Description du poste

Samsic Emploi GRENOBLE, recherche pour son client, professionnel de la prestation de service, un Technicien Informatique N1 - Support utilisateur bilingue anglais obligatoire

Sous la responsabilité du manager, vos principales missions seront :

- Gérer les escalades et points de contact client
- Gérer les incidents N1 > N2 > client
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements
- Assurer la bonne communication entre les différents interlocuteurs.
- Former les nouveaux arrivants au leur environnement SI
- Gérer la documentation support
- Gérer les stocks et la réception du matériel

poste en 35h journée
travail du lundi au vendredi SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Profil recherché Si vous avez une expérience chez un prestataire informatique et des compétences en téléphonie c'est un plus

vous maitrisez parfaitement les différents outils
- Système : Windows Serveur,Windows 7, 10.
- Applicatif : Office 365,

Nous recherchons une personne dynamique, avec un bon relationnel et surtout avec la notion de service.
vous avez une Formation qualifiante (bac+2 à +3) en informatique ; Qualité d'analyse, résolution de problèmes, bonne communication écrite et orale ;