L'activité propreté d'ATALIAN, portée par la marque ATALIAN Propreté en France, a su conjuguer les savoir-faire et les expertises depuis maintenant 80 ans, pour devenir un opérateur français incontournable de la mise en propreté.
Que ce soit dans les environnements tertiaire, industriel ou hospitalier, ceux de la distribution sous toutes ces formes, les lieux publics tels que les aéroports, les gares, ATALIAN propose une gamme complète de services de nettoyage professionnel adaptés aux besoins et exigences de chaque client. ATALIAN propose aussi tous les services complémentaires à destination des occupants.
Par ailleurs, le groupe dispose de directions spécialisées pour les secteurs d'activité suivants : agroalimentaire, santé, ultra-propreté, industrie, nucléaire, réseaux de transport. Rejoignez un acteur clé de la propreté et des services associés et relevez des défis stratégiques !
Votre rôle : piloter l'excellence client et la performance au sein de la Direction Grands Comptes
Intégré(e) à la Direction Grands Comptes et Relations Clients, vous serez au coeur d'un environnement stratégique, en charge d'un portefeuille de clients nationaux majeurs. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de production et les services supports pour bâtir une relation client durable et valorisante.
Vos missions principales : une responsabilité à 360°
En tant que Responsable Grands Comptes, vous serez un véritable chef d'orchestre, garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients de votre périmètre :
- Piloter et développer un portefeuille stratégique : gérer des comptes nationaux en réseau et être leur interlocuteur(trice) privilégié(e).
- Animer les réseaux internes et externes : mobiliser le réseau d'exploitation et le réseau commercial pour répondre aux besoins des clients.
- Garantir la performance opérationnelle : suivre les prestations délivrées et optimiser leur efficacité pour une satisfaction client maximale.
- Anticiper et sécuriser l'avenir : préparer les renouvellements de contrats avec une stratégie proactive.
- Développer des opportunités commerciales : proposer et vendre des prestations additionnelles pour élargir la collaboration.
- Organiser des échanges réguliers : planifier et conduire les réunions avec les clients pour aligner les objectifs et partager les avancées.
- Analyser et agir : suivre les KPIs, identifier les leviers d'amélioration, et piloter les plans d'action.
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