Ingénieur terrain sav h/f

MGI Digital Technology est un fabricant français de matériel d'impression et d'embellissement numérique, créé en 1982.

Inventeur en 2008 de l'embellissement numérique, technologie consistant en l'application numérique de vernis uv ponctuel et de dorure à chaud grâce aux moteurs jet d'encre MGI, secteur dans lequel elle est depuis leader mondial, MGI a innové en développant le tout premier ONE. PASS impression numérique et embellissement Factory 5.0, l'AlphaJeT.

MGI adresse les marchés de l'impression commerciale, de l'emballage, des étiquettes autocollantes, de l'emballage flexible, de l'impression photo, du Web to Print et de la sous-traitance. En tant qu'Ingénieur Terrain SAV chez MGI Digital Technology, votre rôle clé consiste à assurer la qualité du service après-vente à l'échelle mondiale, en garantissant le bon fonctionnement des équipements et en fournissant un support technique de haut niveau. Vous serez amené(e) à intervenir sur site, y compris à l'étranger, et à rédiger des documents techniques pour assurer une communication efficace avec nos clients.

Vos missions :

Assurer l'installation des équipements chez les clients conformément aux spécifications
techniques.
Configurer les systèmes pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Réaliser des visites de maintenances préventives régulières.
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace.
Assurer le suivi des contrats de maintenance.
Fournir un support technique de niveau supérieur pour résoudre des problèmes
complexes à distance ou sur site.
Assurer la liaison avec l'équipe technique interne pour des solutions approfondies.
Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation optimale des équipements.

Effectuer des déplacements réguliers à l'étranger pour des installations, des
maintenances préventives et curatives.
Coordonner les interventions avec les équipes locales.
Coordonner les projets d'installation et de maintenance à l'étranger.
Assurer le suivi des projets, de la planification à la mise en service.
Produire des documents techniques détaillés en anglais, tels que des manuels d'utilisation
et des guides de dépannage.
Participer à l'élaboration de supports de formation technique en anglais.
Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque mission à l'étranger.
Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les informations pertinentes.

Concevoir et mettre en oeuvre des phases de test approfondies sur les équipements
Valider la conformité des systèmes avant la mise en production