Agent adv & suivi (h/f)

L'agence Domino Missions Epernay est à la recherche d'un Agent ADV & Suivi (H/F) pour un contrat à durée déterminée de 6 mois, à compter du 02 janvier 2025 jusqu'au 30 juin 2025.
Vos principales missions incluront :
- Réaliser le suivi des expéditions pour assurer une visibilité complète sur le parcours de livraison de nos marchandises auprès des sous-traitants transporteurs, tout en identifiant et en anticipant les éventuels problèmes ;
- Gérer les expéditions en souffrance ainsi que les dossiers litiges, incluant l'ouverture, le traitement, la facturation, l'assurance et le règlement ;
- Accueillir et traiter les appels entrants, principalement de nos clients et de leurs destinataires concernant les expéditions en cours ;
- Gérer les retours de marchandises, comprenant les demandes, le traitement physique et informatique des retours.
Rémunération selon expérience

Pour réussir dans ce poste, vous devez faire preuve d'organisation et de rigueur dans le suivi de vos dossiers. Nous attendons également de vous une réactivité et un sens aigu du service client, essentiels pour satisfaire nos clients et partenaires. Votre capacité à travailler en équipe, en étroite collaboration avec l'exploitation et le service commercial, sera un atout indéniable. De plus, la maîtrise des outils informatiques, notamment du pack office et des logiciels divers, ainsi que la gestion efficace du téléphone et des mails, sont indispensables. La connaissance du secteur du transport sera considérée comme un plus.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.