Hot-liner en informatique (h/f)

Description du poste :
Au sein d'une entreprise dynamique, en pleine croissance et internationale, vous aurez pour missions principales dans un environnement Windows principalement de :
-Mettre en place et assurer le bon fonctionnement du poste de travail des collaborateurs :
oGérer les accès (création, désactivation, politique de sécurité),
oAssurer la préparation des équipements lors de l'entrée de nouveaux collaborateurs (ordinateurs, applications, téléphone, etc.),
oAssurer la bonne configuration des outils Office (bureautique, teams, SharePoint, etc.)
oAssurer le support de niveau 1 et 2 (via notre outil Jira ou tout autre mode de communication, prise en charge des incidents ou demandes, diagnostic, traitement et support technique de proximité),
oAssurer la bonne intégration des équipements individuels dans le réseau de l'entreprise (groupe utilisateurs, droits d'accès, travail à distance, etc.),
oS'assurer de la sécurité du parc (supervision via EDR), mise en place des actions correctives ou proposition d'accès d'amélioration,
oAuprès de nos équipes dans les filiales de Messika, assurer les mêmes fonctions mais en a distance et avec un support de proximité sur place
oMettre à jour la base de connaissance et les fiches réflexes,
oParticiper aux projets techniques (mise en place de nouvelles solutions de sécurisation, optimisation de notre système d'information, etc.)
-Mettre en place et assurer le bon fonctionnement du matériel nécessaire à nos magasins :
oAuprès de nos magasins en Ile De France ou en Europe, s'assurer également du bon fonctionnement des équipements et outils
Outils
-OS : Active Directory, Windows, notion sur les environnements virtualisé (VMWare/Horizon)
-Réseaux : Bases du fonctionnement des réseaux sur un poste de travail ou un serveur, VPN;
-Téléphonie mobile : iOS & Android ;
-Téléphonie fixe : 3Cx ou similaire, téléphonie sur Teams ou similaire
-Collaboration : Office365, Exchange, SharePoint, Teams.
Description du profil :
Diplômé d'un Bac/Bac Pro/BTS/DUT/M1 spécialité Informatique, vous disposez de 3 à 10 ans d'expérience à un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement en constante évolution.
Vous maîtrisez tout ou partie des technologies utilisées ou technologies similaires et avez de bonnes bases sur le fonctionnement des réseaux.
Pour réussir à ce poste, vous devez bénéficier des compétences et qualités suivantes :
-Anglais niveau intermédiaire ou avancé ;
-Autonome, organisé, discret ;
-Curieux et pro-actif ;
-Esprit d'équipe, bienveillance ;
-Sens aigu de la relation client et aisance relationnelle.
-Des certifications éditeurs (Office par exemple) seraient un plus.