• Gérer les réclamations clients et fournisseurs, les non-conformités internes, ainsi que les audits externes et clients, et animer les plans d’actions associés
• Rédiger et assurer l’application des procédures et instructions
• Créer les documents qualité à destination des clients (fiches de données de sécurité, fiches d’analyses)
• Répondre aux demandes clients (traçabilité, cahiers des charges, exigences spécifiques)
• Superviser la certification Bio : gestion du dossier Ecocert et enregistrement des produits bio
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
• Animer les plans d’amélioration et assurer le suivi des objectifs
• Collaborer avec les services R&D et marketing pour la mise en œuvre des nouveaux produits
• Contribuer aux initiatives d’amélioration de la qualité, de la sécurité et de l’environnement en partenariat avec les responsables de services
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